rapport d'activité 2019

Au cœur des territoires

La MSA présente son rapport d’activité 2019, année marquée par l’adoption d’un plan stratégique et la préparation d’un Livre blanc remis aux pouvoirs publics. Celui-ci contient 20 propositions pour apporter la contribution de la MSA au projet agricole français et faire bénéficier le monde rural de son expertise...
rapport d'activité 2019
Au cœur des territoires
La MSA présente son rapport d’activité 2019, année marquée par l’adoption d’un plan stratégique et la préparation d’un Livre blanc remis aux pouvoirs publics. Celui-ci contient 20 propositions pour apporter la contribution de la MSA au projet agricole français et faire bénéficier le monde rural de son expertise. Au cours de l’année, elle a pris part à la mise en œuvre des nombreuses réformes intervenues dans le champ de la protection sociale et continué de déployer un accompagnement et une offre de services, conjuguant proximité et efficacité, pour répondre aux besoins des populations agricoles et rurales. Avec l’appui de ses 16 982 délégués cantonaux, titulaires et suppléants, élus pour le mandat 2020-2025, la MSA veut renforcer sa place dans la protection sociale de demain et mettre en avant son caractère incontournable sur les territoires.

Interview
croisée

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portrait des dirigeants
« La MSA n’a pas attendu une loi pour permettre aux gens de bien vieillir chez eux et est à l’origine de nombreuses initiatives : réseaux gérontologiques, maisons d’accueil et de résidence pour l’autonomie, service de répit à domicile pour les aidants familiaux… »

Pascal Cormery, Président de la Caisse centrale de la MSA

« Nous tenons au principe de gestion par les adhérents comme à un trésor qui nous permet d’être pleinement engagés dans cette démarche de conquête et de réparation des territoires. »

François-Emmanuel Blanc, Directeur général de la Caisse centrale de la MSA

La protection
sociale en chiffres

La MSA compte 5,5 millions de ressortissants en 2019 Découvrez les chiffres clés Télécharger ce chapitre
Les chiffres

Innovations

Le Groupe MSA apporte sa contribution active pour répondre aux attentes du monde agricole. Développement d’actions citoyennes, soutien à des expérimentations locales, accompagnement des personnes les plus fragiles, création de nouveaux services et de solutions digitales…

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Les innovations MSA en vidéos

Le livre blanc de la MSA au Salon de l'agriculture 2020
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Rencontres régionales - La dépendance
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Rencontres régionales - Les défis de la ruralité
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Qu'est-ce que le pôle VIVA Lab ?
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Une bulle d'air pour Charlotte et Catherine
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Prix de l’innovation Marpa : journée openlab
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J'aime ma Terre - Le jury du concours agricole Solidel
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iMSA Lauréat du grand prix de l’innovation de la sécurité sociale
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Fallait le dire plus tôt - La reine de la déclaration
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 Fallait le dire plus tôt ! - Et clic ma demande de retraite
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MSATV au salon de l’agriculture 2019
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Conversation avec la MSA : Edouard BERGEON, réalisateur du film 'Au nom de la terre'
Conversation avec la MSA : Edouard BERGEON, réalisateur du film "Au nom de la terre"

Un service de qualité exigeant

En réponse aux attentes de ses adhérents, des pouvoirs publics et de ses partenaires, la MSA accompagne les évolutions de la protection sociale, et poursuit la dématérialisation tout en renforçant ses actions en faveur de l’inclusion numérique. Elle adapte ses pratiques, ses métiers, et s’engage sur un socle institutionnel de qualité de service, en préservant sa valeur ajoutée : la présence sur les territoires.

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131

saisines du conseil d'administration sur les projets de textes en 2019

8

semaines de congé maternité pour les agricultrices contre 2 auparavant

68 000

allocataires SASPA (Allocation de solidarité aux personnes âgées)

231 184

dossiers médicaux partagés créés pour les ressortissants MSA

81%

de clients satisfaits par le service rendu par le régime agricole

25 014

familles bénéficiaires du droit ouvert à la prime de Noël

Nos actions

Protection sociale

  • Sur tous les fronts
  • Revenu universel d’activité
  • Poursuite de la réforme du contentieux de la sécurité sociale
  • Répondre aux sollicitations des corps de contrôle et des parlementaires
  • Brexit
Retraite
  • La retraite en débat
  • Saspa : une nouvelle activité intégrée par le réseau
Famille, logement
  • Une réforme pour les aides au logement
  • Le complément de libre choix du mode de garde simplifié
Prime d'activité
  • Augmentation du nombre d’allocataires de la prime d’activité
Santé
  • Naissance de la complémentaire santé solidaire
  • Mise en place du 100 % santé
  • Création du fonds d’indemnisation des victimes de pesticides
  • Le congé maternité des agricultrices
  • Ressortissants nés à l’étranger : une attribution rapide du numéro de sécu
  • Généralisation du dossier médical partagé et de l’espace numérique de santé
Employeur
  • Refonte des allègements généraux de charges sociales
  • Recouvrement de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés
  • Le prélèvement à la source intégré dans le Tesa

Relation de services

  • Le droit à régularisation en cas d’erreur
  • Une amélioration de la coordination internationale retraite
  • Un guide des pratiques de la rédaction des courriers
  • Enquête nationale : la digitalisation se confirme
  • Une agilité déployée pour développer les services en ligne
  • Focus sur la satisfaction détaillée par canal
  • Acceo, un engagement pour l’accessibilité
  • Plusieurs modes de communication via Acceo
  • Une expérimentation de l’application carte vitale

Partenariats

  • Partenariat avec la branche famille pour le traitement des appels téléphoniques
  • Une coopération toujours active avec la Tunisie
  • Séminaire de formation en Côte-d’Ivoire

Des réponses aux attentes des territoires locaux

Soucieuse de répondre aux attentes des territoires, la MSA a fait le choix de la proximité. Guidée par le respect des intérêts de la population agricole, elle soutient la dynamique de la prévention à tout âge, accompagne les personnes en situation de fragilité, favorise leur inclusion, épaule les professionnels pour réduire les risques professionnels, contribue à l’animation du milieu rural...

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1 475

points de contact sur l'ensemble du territoire

4 700

retraités accueillis et accompagnés au quotidien par 1 500 professionnels pour 200 MARPA

49 429

familles bénéficiaires d'une aide aux vacances et aux loisirs

9 590

entretiens personnalisés vaccination antigrippale par téléphone auprès des séniors

92 500

heures d'intervention pour Bulle d'air, le service de répit à domicile des aidants

3 530

affiliés bénéficiaires d'une aide au répit pour prévenir l'épuisement professionnel

Nos actions

Action sanitaire et sociale

  • Intervention sociale : un socle commun des pratiques
  • Vingt ans de politique en faveur du départ en vacances
  • Ateliers pour l’inclusion : en progression de 6 % sur un an
  • Répondre aux besoins des familles en lien avec les Caf
  • Un panier de services pour le maintien à domicile des personnes âgées
  • Aide aux aidants : de nouveaux services Bulle d’air
  • 3 530 affiliés bénéficient d’une aide au répit
  • Journée Open Lab
  • Portes ouvertes
  • Des réponses aux besoins sanitaires et médico-sociaux
  • « Femmes, handicap, agriculture »
  • Accompagnement du handicap psychique

Prévention, santé

  • PEPS Eurêka : expérimentation d’une version numérisée
  • Lantichute : une version améliorée pour cibler la prévention
  • Cap Bien-être, nouvelle action collective pour les seniors
  • Vers le déploiement des P’tits ateliers nutritifs
  • Grippe : des entretiens personnalisés pour augmenter le taux de vaccination
  • Organisation des soins en milieu rural : priorité aux CPTS

Offre de services

  • Prix de l’innovation Marpa
  • Nutrition et qualité des repas en Marpa
  • Étude sur le modèle économique des Esat agricoles
  • Concours « J’aime ma terre »
  • Appel à projets « Territoires en action »

Santé-sécurité au travail

  • Quand les nouvelles technologies questionnent la qualité de vie au travail
  • Évaluation du plan santé-sécurité au travail 2016-2020
  • Une étude ciblée auprès de bénéficiaires
  • Actualisation du référentiel de formation Certiphyto

Ancrage dans les territoires

  • Repenser l’offre et la gouvernance des MSA Services
  • Partenaire et opérateur des France Services
  • Un outillage opérationnel en faveur des caisses

Des élus engagés

Pour accompagner le monde agricole dans ses mutations et proposer des services solidaires à toutes les populations, la MSA dispose d’atouts : sa démocratie sociale avec un réseau de délégués tout juste renouvelé, son ancrage territorial, son guichet unique... Avec ses élus, elle se dote d’un plan stratégique et déploie une stratégie d’influence.

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16 982

élus (délégués cantonaux et suppléants)

652 468

personnes mobilisées pour élire leurs représentants sur les territoires

877

administrateurs formés

82 %

des suffrages en faveur du plan stratégique MSA 2025 lors de l'AG de la CCMSA

4

rencontres régionales parrainées par des parlementaires

64

sénateurs et députés participent aux rencontres parlementaires

Nos actions

Elections

  • Un réseau de délégués renouvelé
  • Les coulisses des élections
  • Un rôle qui ne s’improvise pas
  • Mon délégué, mon meilleur relais
  • Le Bimsa

Plan stratégique

  • Le plan stratégique MSA 2025 adopté

Stratégie d’influence

  • Stratégie d’influence : porter l’offre au plus haut niveau
  • Une expertise au service du monde rural
  • Quatre rencontres régionales qui font la différence
  • Rencontres parlementaires

Coopération internationale

  • La MSA et l’Europe : des liens à cultiver
  • Partager son expertise et influer au plan européen
  • Une voix spécifique en Europe pour la protection sociale agricole
  • Une expertise en prévention des risques professionnels qui s’affiche

Une performance renforcée

Pour continuer d’apporter une réponse efficiente, la MSA met l’accent sur la performance de sa gestion, l’optimisation des processus de travail, la sécurisation de son activité, ou encore renforce la solidarité au sein de son réseau pour faire face aux pics de production. Sa crédibilité lui permet notamment de nouer des partenariats avec des organismes qui lui confient certaines de leurs activités.

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4

MSA portent la task-force famille dédiée aux pics d’activité

25 000

dossiers traités par la task-force famille

39 %

de gain suite à la mutualisation des achats en termes d'assurance

2

nouveaux portails documentaires sur les France Services et l'Action Sanitaire et Sociale

19

propositions pour contribuer aux politiques de santé

Nos actions

Performance

  • Performance et ancrage territorial
  • Une task-force famille pour répondre aux pics d’activité
  • Contribution aux politiques publiques de santé
  • Mutualisation des achats pour l’assurance

Sécurisation de l’activité

  • Une politique de sûreté partagée
  • Contrôle externe et la lutte contre la fraude : des compétences étendues
  • Une nouvelle évaluation du travail dissimulé

Recherche & innovation

  • Un projet scientifique pour faire avancer la recherche en protection sociale
  • Intelligence artificielle : expérimentation sur les arrêts de travail
  • Documentation : bulletins et veilles en responsive design

Formation et information

  • Une amélioration du dispositif de formation
  • Deux nouveaux portails Essentiels

Gestion pour compte de tiers et partenariats

  • Les partenariats en santé : une confiance élargie
  • Gestion pour compte de tiers
  • Filière du paysage

Une nouvelle ambition en matière de ressources humaines

La MSA conduit une politique de ressources humaines intégrant le dialogue social, l’amélioration du bien-être au travail, l’employabilité des salariés, l’accompagnement à la transformation numérique, l’inclusion des personnes en situation de handicap. Elle explore aussi, depuis de nombreuses années, la possibilité de réduction de son impact environnemental.

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4

accords ou avenants de branche

117

accords ou avenants au niveau local

500

salariés bénéficiaires du dispositif de télétravail

610

collaborateurs inscrits à un atelier de formation aux outils collaboratifs

7 344

arbres sauvés en 2018 grâce à la consommation papier réduite ou recyclée

1 800

embauches sur l'ensemble du territoire

Nos actions

Ressources humaines

Nouveaux outils et modes de travail et QVT

  • Un nouveau certificat de qualification professionnelle
  • Un dispositif plus souple pour le télétravail
  • Un pas supplémentaire vers la dématérialisation
  • Le déploiement des outils collaboratifs
  • L’informatique au service des collaborateurs
  • Le bien-être des salariés, levier de performance

Dialogue social

  • Une négociation collective dynamique
  • Installation du comité social et économique
  • La complémentaire santé renégociée

Responsabilité sociale et sociétale des entreprises

  • Un référentiel interrégime sur la responsabilité sociétale des organisations
  • Agir contre le réchauffement climatique
  • L’accueil d’étudiants en situation de handicap
  • Loi d’orientation des mobilités